La silla Heiko combina el diseño danés con la simplicidad japonesa. Como una pieza discreta pero con carácter, logra un equilibrio perfecto entre forma y funcionalidad. Fiel a su nombre, que significa “equilibrio” en japonés, la silla presenta una silueta escultórica, donde una forma sólida pero sutil crea una armonía entre una presencia serena y una expresión audaz.

Mucho más que un simple mueble, la silla Heiko es un objeto de contemplación: una manifestación de diseño reflexivo y resonancia cultural. Con su estética refinada y presencia equilibrada, es ideal tanto para rodear la mesa del comedor como para complementar un espacio de trabajo, aportando una sensación de calma y claridad a los momentos cotidianos.

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Cómo ejercer su derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, envíe un correo electrónico indicando que claramente su decisión de cancelar a: info@umage.com

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Reembolsos por cancelación de compra

Cuando cancele una compra, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por la compra, incluidos los gastos de envío. Sin embargo, esto no se aplica a lo siguiente:

Si ha comprado varios artículos en un pedido y solo desea cancelar una parte de su compra, no reembolsaremos los gastos de envío. Si ha elegido una forma de envío más cara que la forma más económica que ofrecemos, no reembolsaremos el gasto adicional.

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Le reembolsaremos el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya consentido expresamente otro método de reembolso. En ningún caso tendrá que pagar ninguna tarifa como consecuencia del reembolso.

Prueba de un artículo y embalaje

Solo será responsable de la depreciación del valor de un artículo si el manejo excede lo necesario para determinar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Puede examinar un artículo de la misma manera que lo haría en una tienda. Pero no puede usarlo. Si lo ha usado de una manera que no puede o no puede hacer en una tienda y no podemos venderlo de nuevo al precio completo, puede esperar que deduzcamos el valor de la depreciación de la cantidad que se le reembolsará. Si el artículo ya no tiene valor de venta, no reembolsaremos el monto de la compra.

Cualquier artículo debe ser devuelto en su embalaje original. También debe asegurarse de que el artículo esté cuidadosamente embalado cuando lo devuelva. Usted es responsable del paquete/artículos hasta que los hayamos recibido. Por lo tanto, guarde los recibos postales y cualquier número de seguimiento.

Reclamaciones – En caso de problemas de un artículo

Como consumidor, tiene derecho a presentar una reclamación durante un período de 24 meses. Esto significa que si un artículo presenta un defecto y usted presenta una reclamación de inmediato, tiene el derecho inicial de que se repare o reemplace el artículo. Si esto no es posible o no se puede hacer dentro de un tiempo razonable, puede obtener un reembolso o una reducción del precio, según las circunstancias.

Un defecto incluye, por ejemplo, un defecto de fabricación o de material o información incorrecta sobre el artículo. Sin embargo, el desgaste normal o el daño al artículo causado por usted no es un defecto. Si descubre un defecto, debe presentar la reclamación "dentro de un período razonable". Le recomendamos presentar su reclamación lo antes posible, especialmente si el daño ha sido causado por el transporte.

Sin embargo, si se reclamación dentro de los dos meses de haber descubierto el defecto, todavía se considera un período razonable. Si la reclamación es válida, reembolsaremos los costos de transporte razonables y necesarios.

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Por favor, asegúrese de que los artículos devueltos estén debidamente embalados y conserve un recibo de envío, incluidos los detalles de los costos de transporte y los números de seguimiento.

Proceso de reclamación

Si desea presentar una reclamación sobre un artículo que ha comprado con nosotros, puede enviarla al Centro de Reclamaciones, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. También puede presentar una reclamación a través del portal de reclamaciones de Nævnenes Hus.

El portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea también se puede utilizar para presentar una reclamación. Esto es particularmente relevante si como consumidor reside en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden enviarse a través de http://ec.europa.eu/odr. Cuando envíe una reclamación, también debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: info@umage.com